Rückgaben und Umtausch

Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Zögern Sie jedoch nicht, uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle unten aufgeführten Punkte berücksichtigen.

Unerwünschte Gegenstände

• Kunden haben das Recht, unerwünschte Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt des Artikels zurückzugeben, sofern dieser Artikel nicht von der Rückgabe ausgenommen ist. Der Kunde muss die Ware auf eigene Kosten in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand in der Originalverpackung zurücksenden.
• Bei Artikeln, die ohne vorherige Bestätigung per E-Mail vom Kundendienst zurückgegeben werden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und eventuellen Rückerstattungen kommen.
• Bis das Paket bei uns eintrifft, ist der Kunde für den Verlust oder die Beschädigung der Artikel verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung von Artikeln einen Versandbeleg anzufordern – dies dient zum Schutz vor Verlusten für den Fall, dass die Artikel nicht bei uns eintreffen.
• Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Artikel einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Artikel auf dem Rückweg zu uns übernehmen können.
• Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel sicher verpackt sind. Kleben Sie kein Klebeband auf die Markenverpackung, da eine Beschädigung der Verpackung dazu führt, dass sie nicht weiterverkauft werden kann.
• Sobald wir die Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir Sie und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen, sofern die angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt sind.
• Wir bedauern, dass unerwünschte Artikel, die wir in gebrauchtem oder nicht wiederverkaufbarem Zustand zurückerhalten, bei denen Teile fehlen oder die Originalverpackung beschädigt/fehlt, nicht erstattet werden können. In Fällen, in denen eine Rückerstattung gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von der eventuellen Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Wert der zurückgegebenen Artikel durch die Handhabung des Kunden gemindert wurde.
• Einige Artikel können nicht als unerwünschte Artikel zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem alle auf Bestellung gefertigten Artikel und alle auf Maß zugeschnittenen Artikel wie Kabel/Rohre

Bei der Ankunft fehlerhafte und beschädigte Artikel

• Kunden müssen sich so schnell wie möglich an unsere Kundendienstabteilung wenden, wenn ein Artikel in beschädigtem Zustand eintrifft. Bitte fotografieren Sie den Schaden und die Verpackung, in der die Artikel eingegangen sind, da wir dies für Schadensansprüche durch den Kurier und für den Schadensnachweis benötigen.
• Artikel, bei denen innerhalb der Garantiezeit Fehler aufgetreten sind, müssen getestet werden, um den Fehler zu überprüfen und mögliche Reparaturen zu ermitteln. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung fehlerhafter Waren an unser Lager zur Prüfung innerhalb dieses Zeitraums. Wenn ein Produkt als fehlerhaft zurückgegeben wird, aber kein Fehler festgestellt wird oder der festgestellte Fehler nicht von der Herstellergarantie abgedeckt ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verschleißteile), haftet der Kunde für die uns entstandenen Kosten.
• Verbrauchsartikel unterliegen nicht der Herstellergarantie, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, und wir können solche Artikel nicht ersetzen, es sei denn, sie werden innerhalb der ersten 30 Tage fehlerhaft.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand durch uns stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Bitte rufen Sie im Büro an, um sicherzustellen, dass Ihre Stornierung vermerkt wird. Nach dem Versand müssen Sie die oben genannten Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen befolgen.

Senden Sie eine Rücksendung an uns zurück

So senden Sie Rücksendungen: Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, die Ihrer Bestellung beiliegt und in der klar angegeben ist, welche Artikel im Paket zurückgegeben werden. (Wenn Sie diese Informationen nicht haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.) Anschließend senden Sie das Rücksendepaket an die unten angegebene Adresse. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

Absender:

Retourenabteilung
Die grüne Zündkerze Co
Einheit 2
Handelsgrundstück King Street
Middlewich
Cheshire
CW10 9LF

Die vollständigen Verkaufsbedingungen finden Sie auf unserer Seite seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückgabebedingungen nicht beeinträchtigt.